Encuestas telefónicas por ordenador ( metodología CATI)
Disponemos de un call center ubicado en la ciudad de Barcelona equipado con la tecnología necesaria para poder realizar encuestas telefónicas asistidas por ordenador.
Las encuestas se realizan con la tecnología que nos ofrece Google Workspace que nos permite realizar cualquier tipo de cuestionario. Esta herramienta nos permite tener un control en todo momento de la producción en tiempo real, y también facilita que nuestro personal entrevistador pueda acceder desde cualquier lugar a los cuestionarios sin necesidad de instalación de software específico.
Los resultados de las encuestas realizadas se obtienen en tiempo real y se acumulan directamente en un archivo Excel en el cloud de Google Workspace.
Para la realización de las llamadas tenemos como partner tecnológico el software de Aircall. Se trata de una herramienta de telefonía digital que permite la realización de las llamadas mediante esta plataforma.
El programa permite la grabación integra de todas las llamadas que se realizan en tiempo real una vez ha finalizado la llamada, y además como cada entrevistador dispone de un usuario y contraseña único, nos permite realizar un control de calidad de los datos que se recogen en las encuestas realizadas por nuestro personal encuestador. Este software puede ser instalado tanto en un ordenador como en cualquier smartphone.
Estas herramientas permiten que nuestros entrevistadores/as, puedan realizar las encuestas tanto desde nuestro centro de llamadas como desde su hogar, garantizando en todo momento la calidad de nuestro servicio.
Encuestas presenciales por ordenador (CAPI)
Ofrecemos la posibilidad de realizar encuestas presenciales. Las encuestas se realizan mediante tableta o teléfonos móviles con conexión a Internet.
Las encuestas se realizan con la tecnología que nos ofrece Google Workspace que nos permite realizar cualquier tipo de cuestionario.
Esta herramienta nos permite tener un control en todo momento de la producción en tiempo real, y también facilita que nuestro personal entrevistador pueda acceder desde cualquier lugar a los cuestionarios sin necesidad de instalación de software específico.
Encuestas online (CAWI)
En Retailtalent también ofrecemos la posibilidad de realizar encuestas online mediante la metodología CAWI, gracias a nuestros partners tecnológicos que nos permiten ofrecer encuestas a panelistas tanto a nivel nacional como internacional.