Ya se ha publicado el Informe de la Sociedad de la Información en España del año 2013, esta es su 14ª edición y esta publicado por la Fundación Telefónica. En esta edición, se ha dado mayor importancia a las tendencias que están moviendo la sociedad de la información des de todos los ámbitos.
Una vez leído dicho informe en Retailtalent nos gustaría destacar algunos resultados del ámbito del comercio dónde se observa claramente como el móvil se ha convertido en nuestro asistente personal. Los datos que resaltamos son los siguientes:
- El 80% de los usuarios de smartphone investigan sobre productos con el móvil, lo cual se puede considerar como una primera etapa en la realización de compras, sorprende que el sitio preferido para investigar es el hogar (50%), por encima de los desplazamientos (19%) o la misma tienda (11%).
- Además la cualidad del móvil de estar en todo momento al lado del usuario supone grandes desafíos para el mundo del comercio electrónico como que el usuario tienda a utilizar las tiendas como mero escaparate para realizar las compras posteriormente desde el móvil (showrooming). No obstante, se debe diferenciar el showrooming desde el ordenador, el cual tiene un carácter inflexible y planificado con el que se realiza desde el móvil que es abierto y con capacidad de ser influido.
- Tan solo un 4% de los usuarios que utilizan el móvil en las tiendas llegan a hacer compras online desde el interior del establecimiento, y sin embargo uno de cada cinco está deseando poder utilizar el móvil para tener una mejor experiencia de compra en el establecimiento. Así, el 22% desearía recibir cupones según sus intereses o compras pasadas, el 21% poder chequear la disponibilidad de productos en la tienda, el 21% aplicaciones para guiarse en las tiendas, y el 19% recibir recomendaciones.
En el siguiente link, os dejamos el acceso a dicho informe completo por si queréis darle un vistazo.