Pot el comerç urbà millorar les vendes del seu negoci seguint els passos de les grans corporacions del Retail? Per suposat, a continuació us passem un vídeo on es recullen algunes de les claus d'èxit dutes a terme per Zara i que es poden aplicar a qualsevol negoci del retail, independentment de la mida. Amb total seguretat que ja les sabeu, però no ve malament recordar-ne algunes i reflexionar sobre si les estem aplicant correctament o no. 1) El client és el rei. Tota activitat duta a terme ha d' estar orientada a la satisfacció del client. Per a això la formació orientada al client és bàsica. La formació dels treballadors és una de les inversions més importants que l' empresa ha de realitzar. Totes les decisions que es prenguin, s' han d' adoptar considerant i preveient les seves repercussions en els consumidors, usuaris i clients. Visió 360 graus. 2) "Filosofia de vida dins de l'empresa". No hi ha res com aconseguir que el treballador s' impliqui al 100% amb els objectius de l' empresa, el treballador ha de compartir els valors i simpatitzar amb la visió del negoci. 3) La clau de l' èxit segons alguns dels treballadors de Zara consisteix a adaptar-se al client. Cal estar atent a les noves tendències, visualitzar altres botigues. No es tracta de plagiar, sinó d'estar al dia, descobrir que és el que realment cridarà l'atenció del client. En el cas d'aquells països musulmans, on la peça de vestir majoritària en les dones és el burka, fan una previsió de la tendències guiant-se, no per l'aspecte exterior que és l'habitual (impossible amb el burka), sinó per les peces que més venen. 4) Capacitat per realitzar adaptacions en resposta de l ' entorn o a les necessitats de la situació. Cal dedicar un temps a conèixer l'entorn on s'ubicarà una botiga, d'aquesta manera s'arriba a conèixer què és el que el client vol. L'exemple que posen és sobre les botigues de Dubai, on es cuida l'aspecte dels maniquins (sense cap i sense braços) o el fet de baixar el volum de la música durant les hores de culte. 5) Readaptació, concepte de moda ràpida. No s'ha de perdre el temps, cal saber actuar i prendre decisions immediates. Si la venda de determinat producte no és rendible, s' opta per aturar la producció i reutilitzar el teixit per produir algun producte que estigui al mercat i que estigui donant bons resultats. http://youtu.be/ALPpvzgFElg