Totes les empreses, per petites que siguin, tenen grans possibilitats de creixement gràcies a les xarxes socials. Només necessitem una estratègia clara i bones idees. L'únic error que hem d'evitar inicialment és la creació de perfils a Facebook, Twitter o LinkedIn sense haver pensat abans quins objectius busquem.
Per tant, en el moment de plantejar-nos quina presència hauria de tenir el nostre negoci a les xarxes socials, s' ha de definir una sèrie de punts bàsics que són els que conformaran el nostre Pla d' Acció a les Xarxes Socials. A continuació us presentem els que creiem que són els 5 punts bàsics que cal tenir en compte:
1. Públic: El primer punt imprescindible és definir el públic objectiu a qui ens volem dirigir (segmentació per edat, sexe, ubicació geogràfica, nivell adquisitiu, estil de vida, etc), que ens marcarà l'elecció d'unes xarxes determinades, ja que, no hi ha el mateix tipus de públic a Facebook que a Linkedin.
2. Objectiu: Cal definir quina funció volem dur a terme a les xarxes socials: promoció de la marca, atenció al client, transmetre valor de marca, etc.
3. Missatge: És important fer un estudi de nosaltres mateixos per determinar quins valors transmetrem als nostres seguidors i que missatges globals volem comunicar. Això ens permetrà després definir continguts concrets a cada plataforma. També cal definir el to i l'estil que adoptarem a les xarxes socials.
4. Canals i eines: Decidir si obrim un compte a Facebook o a Twitter s'ha de fer un cop tinguem clars els 3 punts que hem explicat. És important tenir present que no tot es redueix únicament a les xarxes socials, i cal tenir en compte també blogs, fòrums i altres eines que ens puguin ser útils.
5. KPI's: El nostre Pla d'Acció només ens serà útil si som capaços de definir indicadors per tal d'avaluar el rendiment de les nostres accions. Els Key Performance Indicators (KPI) són paràmetres que ens permeten avaluar si estem fent-ho bé. El KPI més habitual és el números de seguidors a Facebook o a Twitter, però n'hi ha molts d'altres: nombre de likes o comparticions/post, nombre de mencions/dia, visites la nostra web que provenen de les xarxes socials, etc.
Si necessites ajuda i no saps com fer un Pla d'Acció a les Xarxes Socials, ja ho saps contacta amb nosaltres i t'ajudarem. ¡¡¡¡A Retailtalent som especialistes en màrqueting digital!!!!