Enquestes telefòniques per ordinador (metodologia CATI)
Disposem d´un call center ubicat a la ciutat de Barcelona equipat amb la tecnologia necessària per poder realitzar enquestes telefòniques assistides per ordinador.
Les enquestes es realitzen amb la tecnologia que ens ofereix Google Workspace que ens permet fer qualsevol tipus de qüestionari. Aquesta eina ens permet tenir un control a tota hora de la producció en temps real, i també facilita que el nostre personal entrevistador pugui accedir des de qualsevol lloc als qüestionaris sense necessitat d’instal·lació de programari específic.
Els resultats de les enquestes realitzades s’obtenen en temps real i s’acumulen directament en un fitxer Excel al cloud de Google Workspace.
Per a la realització de les trucades tenim com a partner tecnològic el programari d’Aircall. Es tracta d’una eina de telefonia digital que permet fer trucades mitjançant aquesta plataforma.
El programa permet l’enregistrament integra de totes les trucades que es fan en temps real un cop ha finalitzat la trucada, i a més com cada entrevistador disposa d’un usuari i contrasenya únic, ens permet realitzar un control de qualitat de les dades que es recullen a les enquestes realitzades pel nostre personal enquestador. Aquest programari es pot instal·lar tant en un ordinador com en qualsevol smartphone.
Aquestes eines permeten que els nostres entrevistadors/es puguin realitzar les enquestes tant des del nostre centre de trucades com des de casa seva, garantint en tot moment la qualitat del nostre servei.
Enquestes presencials per ordinador (CAPI)
Oferim la possibilitat de fer enquestes presencials. Les enquestes es realitzen mitjançant tauleta o telèfons mòbils amb connexió a Internet.
Les enquestes es realitzen amb la tecnologia que ens ofereix Google Workspace que ens permet fer qualsevol tipus de qüestionari.
Aquesta eina ens permet tenir un control a tota hora de la producció en temps real, i també facilita que el nostre personal entrevistador pugui accedir des de qualsevol lloc als qüestionaris sense necessitat d’instal·lació de programari específic.
Enquestes en línia (CAWI)
A Retailtalent també oferim la possibilitat de realitzar enquestes en línia mitjançant la metodologia CAWI, gràcies als nostres partners tecnològics que ens permeten oferir enquestes a panelistes tant a nivell nacional com internacional.