Recentment s' ha publicat l' estudi sobre el comerç electrònic B2C de l' any 2012 realitzat pel Ministeri d' Indústria, Energia i Turisme, per l' Observatori Nacional de les Telecomunicacions i de la SI i per Red.es. Entre els objectius que Red.es s' ha fixat per dur a terme la seva funció principal, es troba l' obtenció d' indicadors estadístics que descriguin de manera regular, precisa i comprensible, la situació de la penetració, ús i impacte social dels equipaments i serveis de telecomunicacions i informació a Espanya.
Destaquem els següents resultats de l' estudi:
- La xifra estimada de volum total del B2C és de 12.383 milions d'euros, un 13,4% superior a l'any 2011.
- L'increment total del B2C es deu fonamentalment al creixement del nombre d'internautes compradors, que ha passat de 13,2 milions el 2011 a 15,2 milions el 2012, amb un increment del 15% en valors absoluts.
- La població internauta manté el seu creixement, assolint una xifra de 27,2 milions, la qual cosa representa un 69,9% de la població espanyola major de 15 anys i un increment respecte a l'any 2011 de 3,6. p.p.
- L' increment observat en el volum del comerç electrònic B2C el 2012 es deu sobretot a l' increment del nombre d' internautes compradors.
- El perfil de comprador online és: més intensiu entre edats madures de 25 a 49 anys, amb estudis secundaris o universitaris, de nivell socioeconòmic mitjà i mitjà alt, treballadors en actiu a temps complet i residents en hàbitats urbans (més de 100.000 habitants).
El comportament dels compradors online és el següent:
- La llar és sens dubte el lloc preferit per realitzar les compres,
- Els compradors que compren almenys una vegada són el 16,8%.
- El nombre de categories comprades és de 3,46.
- La recerca online i a través del mòbil es consoliden com a mètodes principals de recerca d'informació i de comparació de preus.
- 1 de cada 3 internautes ha establert una relació amb la marca a través de les xarxes socials.
- Els llocs web que venen principalment per Internet se situen com a principal canal de compra (48,7%) seguit de les web del fabricant (44,4%).
- Els llocs web de bons o cupons descompte mantenen la seva tendència creixent assolint el 26,8% de les compres.
- La targeta de crèdit/dèbit continua sent la forma de pagament preferida a l'hora de fer la compra (62,9%).
Per obtenir més informació, us adjuntem el següent link amb l'informe complet de l'estudi:
A la vista d'aquests resultats, des de Retailtalent concloem i creiem que les dades confirmen la tendència a l'alça del comerç electrònic per part dels clients i usuaris, i que aquests són cada vegada més nombrosos. Si tu ets un comerç i vols entrar a formar part del comerç electrònic i no saps com fer-ho no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres per ajudar-te.