Ja s'ha publicat l'Informe de la Societat de la Informació a Espanya de l'any 2013, aquesta és la seva 14a edició i està publicat per la Fundació Telefónica. En aquesta edició, s' ha donat més importància a les tendències que estan movent la societat de la informació des de tots els àmbits.
Un cop llegit aquest informe a Retailtalent ens agradaria destacar alguns resultats de l'àmbit del comerç on s'observa clarament com el mòbil s'ha convertit en el nostre assistent personal. Les dades que ressaltem són les següents:
- El 80% dels usuaris de smartphone investiguen sobre productes amb el mòbil, la qual cosa es pot considerar com una primera etapa en la realització de compres, sorprèn que el lloc preferit per investigar és la llar (50%), per sobre dels desplaçaments (19%) o la mateixa botiga (11%).
- A més la qualitat del mòbil d'estar en tot moment al costat de l'usuari suposa grans desafiaments per al món del comerç electrònic com que l'usuari tendeixi a utilitzar les botigues com a mer aparador per realitzar les compres posteriorment des del mòbil (showrooming). No obstant això, s' ha de diferenciar el showrooming des de l' ordinador, el qual té un caràcter inflexible i planificat amb el qual es realitza des del mòbil que és obert i amb capacitat de ser influït.
- Tan sols un 4% dels usuaris que utilitzen el mòbil a les botigues arriben a fer compres online des de l'interior de l'establiment, i tanmateix un de cada cinc està desitjant poder utilitzar el mòbil per tenir una millor experiència de compra a l'establiment. Així, el 22% desitjaria rebre cupons segons els seus interessos o compres passades, el 21% poder fer la disponibilitat de productes a la botiga, el 21% aplicacions per guiar-se a les botigues, i el 19% rebre recomanacions.
En el següent link, us deixem l'accés a aquest informe complet per si voleu donar-li una ullada.